售后服务

从您**次联系我们开始，我们就会安排一位固定的业务代表，给您提供一系列专业服务。无论什么时间，什么地点，什么事情，我们的业务代表都会从头至尾为您带来较满意的服务。因为我们每一位业务代表，都有多年专业暖通行业经验，能为帮您寻找较适合的解决方案。

我公司在设备质保期内（两个供暖期）向用户提供免费调试、维修及配件更换服务，**出质保期的，我公司仅收取主要更换部件的成本费，免维修费。

公司定期协助用户对产品进行运行性能的检测，并指导完成换热器的清洗、水泵的保养等活动。 

推行现场服务评定制度和用户回访制度，定期对用户进行产品使用回访，派出服务人员持有“售后服务满意度调查表”，服务完成时交由用户做出现场服务评价，以此作为我们改进工作的依据。 

设备若发生故障，接到用户报修后1小时内提出解决方案， 48小时内赶到现场进行服务。